Trocas e Devoluções

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, nas trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 30 dias seguidos para a poder efetuar não sendo possível a devolução do produto após essa data.

O prazo de 30 dias para devolução tem início:

1. a) No dia em que o Cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo Cliente adquira a posse física dos produtos, no caso dos contratos de compra e venda.
2. b) No dia em que o Cliente ou um terceiro, com exceção do transportador, indicado pelo Cliente adquira a posse física do último bem, no caso de vários bens encomendados pelo Cliente numa única encomenda e entregues separadamente.

Assim, em encomendas entregues na morada do Cliente, este prazo começa a contar a partir do momento em que a transportadora entrega a sua encomenda.

Apenas se efetuam devoluções de artigos que estejam na sua perfeita condição e acompanhados pela respetiva fatura, etiquetas. Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos usados, alterados, lavados, sem fatura, etiquetas.

As despesas de expedição da devolução pelo correio serão sempre por conta do cliente.

Queremos que esteja satisfeito com a compra realizada, caso não esteja satisfeito com o produto apresentamos as seguintes soluções de troca e devolução num prazo de 30 dias uteis.

Trocas:

Tem duas opções:

1ª Nas lojas físicas: Pode efetuar a troca no prazo de 3 meses após a compra da sua peça, sem custos associados em qualquer uma das nossas lojas.

2ª Caso pretenda uma troca online, deve submeter o pedido de devolução no prazo de 30 dias uteis para apoioaocliente@brooking1985.com  e fazer nova encomenda na nossa loja online com os artigos corretos. Os artigos a serem devolvidos deverão ser enviados para a seguinte morada: Rua Mouzinho de Albuquerque nº32/34 código postal 4930-733 Valença do Minho.

Devoluções

Tem 2 opções:

1ª Nas lojas físicas: Pode efetuar a devolução da sua peça sem custos associados em qualquer uma das nossas lojas no prazo de 30 dias uteis. Assim que os artigos forem recebidos em loja, irá proceder ao reembolso no prazo de 7 a 10 dias úteis.

2ª No nosso site: Se desejar fazer a devolução através do nosso site, tem apenas de nos enviar um email para apoioaocliente@brooking1985.com e confirmar a intenção de devolução. Os artigos a serem devolvidos deverão ser enviados para a seguinte morada: Rua Mouzinho de Albuquerque nº32/34 código postal 4930-733 Valença do Minho.

Apenas aceitamos devoluções no prazo de 30 dias uteis de peças compradas online.  As despesas de expedição da devolução pelo correio serão sempre por conta do cliente.

Não efetua devoluções de peças compradas em Lojas físicas.

Em casos de trocas/devoluções para fora da União Europeia, a Brooking1985 não se responsabiliza por atrasos ou custos associados à alfândega, estes ficam à responsabilidade do cliente.